Konfliktlösung in der Ausbildung

Begleitung zur Lösung von Konflikten im Ausbildungsbetrieb und der Berufsschule

Heutzutage ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Ausbildungsverhältnis aufgrund der allgemeinen Anforderungen des Lebens bereits anfänglich sorgenbeladen ist. In Folge dessen kommt es auch häufiger als in der Vergangenheit zu Konflikten während der Ausbildung, die im ungünstigsten Fall zu einem Ausbildungsabbruch führen.

Die Begleitung zur Konfliktlösung in der Ausbildung zeigt in bereits bestehenden Konflikten im Ausbildungsbetrieb oder/und in der Berufsschule auf, wo konkret die Konfliktursachen liegen, wie diese behoben werden können und wie zukünftig mit Konfliktsituationen umgegangen werden kann.

Ursachen und Gründe für Konflikte

Die angeführten Gründe für bestehende Konflikte während der Ausbildung unterscheiden sich dabei stark zwischen denen der Auszubildenden und denen der Ausbilder.
Aus der Perspektive des Betriebes werden überwiegend Gründe im privaten Bereich des Auszubildenden angeführt. So gehören Fehlverhalten, mangelndes Sozialverhalten, falsche Berufsvorstellungen, aber auch fehlende schulische Leistungen zu den Punkten, die von einem Ausbildungsbetrieb genannt werden.
Auszubildende hingegen benennen meist Gründe und Ursachen, die im Betrieb liegen, wie Auseinandersetzungen und fehlende pädagogische Leistungen der Ausbilder. Aber auch geforderte Tätigkeiten, die nicht mit der Ausbildung zusammenhängen, eine fehlende Qualität der Ausbildung oder auch zu schwierig vermittelter Lehrstoff innerhalb der Schule werden als Gründe angegeben.

Zielsetzung

Das Ziel dieser Begleitung ist es, Konflikte, die zu Ausbildungsabbrüchen führen können, zu analysieren und zu lösen, indem spezielle Konfliktsituationen und -potenziale betrachtet und aufgezeigt werden und Auszubildende und Ausbilder in schwierigen und eventuell Abbruchs gefährdeten Situationen gestärkt werden. Eine besondere Herausforderung des Programmes besteht darin, den Entwicklungsprozess des Auszubildenden zu berücksichtigen, um so Entwicklungspotenziale aufzuzeigen, die unter Umständen als Problemlösung dienen können.

Vorgehensweise

Die Begleitung zur Lösung von Konflikten in der Ausbildung und Berufsschule ist eine praxisorientierte und individuelle Beratung der Auszubildenden, um Ziele festzulegen und zu erreichen. Sie dient dem Klienten im Berufsalltag und richtet sich an die derzeitigen Fragen und Herausforderungen. Im Vordergrund steht hierbei ein neutraler Coach als Gesprächspartner für den Auszubildenden. Dieser zeigt dem Klienten einen Weg zur individuellen beruflichen Weiterentwicklung auf und appelliert an seine Eigenverantwortlichkeit. Damit wird der Klient unterstützt, die eigenen persönlichen und fachlichen Kompetenzen zu erkennen und damit anfallende Probleme und Konflikte bestmöglich zu lösen. Die Klienten erhalten zudem eine neutrale Sichtweise und alternative Lösungen aufgezeigt sowie Unterstützung in der Umsetzung dieser Lösungen.

Durch das Anstreben von fest definierten Zielen entwickelt die Motivation von Auszubildenden häufig eine Eigendynamik. Die Begleitung lehrt unterschiedliche Möglichkeiten auszuwählen, um so die Motivation für die Zielerreichung aufrecht zu erhalten. Innerhalb der Begleitung wird der Auszubildende als Experte für die Probleme und Lösungen angesehen, während der Coach wiederum ein Spezialist für den Weg zur Lösung ist. Dies bedeutet, der Coach hilft dem Auszubildenden, Lösungsansätze zu finden, ohne selbst Lösungen vorzugeben.

Die Gespräche mit den Klienten dienen dem Zweck der Standortbestimmung und dem Finden von individuellen und persönlichen Zielen. In den ersten Gesprächen geht es um die inhaltliche Festlegung der Wünsche und Ziele der Auszubildenden sowie die Möglichkeit, individuelle persönliche Optionen zu finden und diese in realistischen Etappen für die zu erreichenden Ziele festzulegen. Es ist allerdings notwendig, auch in tiefere Gesprächsthemen wie den Lebensentwurf einzusteigen, um eine Selbstreflexion zu erzeugen und gegenwärtige Problemstellungen zu besprechen. Die dabei erarbeiteten und gesetzten Ziele werden festgehalten und im Verlauf der Begleitung ggf. um weitere Teilschritte und Inhalte ergänzt.

Der Arbeitsprozess

Coach - Schule, Lehrer, Auszubildende, Ausbilder
Problemanalyse/ Problemsituation	Ziele und Lösungen	Individuelle Begleitung und Unterstützung
Erfassen der inhaltlichen Situation	Erarbeiten von Zielen	Sicherung des Entwicklungs-Prozesses
Erfassen der emotionalen Situation	Entwickeln und Umsetzen von Lösungen	Überprüfung der Zielerreichung

Rahmenbedingungen

Konfliktlösung in der Ausbildung

Die Zielgruppe für das Angebot «Konfliktlösung in der Ausbildung» sind Jugendliche und Heranwachsende im Alter von 15 bis 25 Jahren.

Das Angebot kann von Arbeitsämtern, IV-Stellen, Sozialdiensten und anderen Institutionen/Firmen sowie Privatpersonen in Anspruch genommen werden.

Das Coaching findet wöchentlich oder 14-täglich und gemäss Vereinbarung statt und erstreckt sich in der Regel über eine Dauer von vier Monaten. Die Kosten werden im Rahmen der Anfrage besprochen und berechnen sich je nach Vertragsinhalt.